本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------寧銀玲 6月17日晚，我在一樓龍門山色盯臺(tái)，做完餐前準(zhǔn)備工作后，站在樓梯口站位。大概7點(diǎn)，客人們到齊，當(dāng)天正好是父親節(jié)，得知龍門山色房間是宴請(qǐng)父親的，我們店王經(jīng)理提前布置了有父親節(jié)意義的主題餐臺(tái)，還通知面點(diǎn)房做了一個(gè)蛋糕，蛋糕上寫著“父親節(jié)快樂(lè)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ------尚黑女 6月13日晚，我負(fù)責(zé)的包間來(lái)了5位客人，有男士也有女士。其中，有一位女士穿著高跟鞋，金黃的頭發(fā)散發(fā)著香味，一雙大眼睛炯炯有神，她在去洗手間的時(shí)候不小心崴了腳。 在回房間的路上，我看到她走路和之前不一樣了。我就問(wèn)：您好女士，請(qǐng)問(wèn)您怎么了
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ------高艷峰 6月13日晚，我和往常一樣做完餐前衛(wèi)生，和同事們到電梯口站位。大約六點(diǎn)多的時(shí)候，從電梯里走出兩位女士。我急忙上前問(wèn)好，并詢問(wèn)預(yù)定情況。女士說(shuō)：“我們?nèi)コ栋g?！? 我急忙把客人帶到包間，剛到房間我看到其中一位女士，一邊急急忙忙地從包
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------黃明珍 6月14日晚，我在牡丹廳接散客，剛做好餐前準(zhǔn)備，就來(lái)了幾位客人，他們手里提著蛋糕。我連忙迎接問(wèn)好，引領(lǐng)他們?nèi)胱?，并倒上茶水、點(diǎn)菜。 其中一位男士看了一眼菜單，問(wèn)道：只有單頁(yè)的菜單嗎？你們有大一些的菜譜嗎？我說(shuō)：“有呀！現(xiàn)在我們廳正在做
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ------雷利紅 6月14日中午，大廳來(lái)了回頭客，進(jìn)廳就告訴我：今天一共10位客人，我把朋友們帶到你們?nèi)鄣戮垡痪邸Ｎ椅⑿χ硎練g迎大家。 隨后，我為大家倒上茶水，遞上菜單?？腿苏f(shuō)：“你昨天推薦的菜品真好吃，今天再為我朋友們推薦些?！苯又?，我詢問(wèn)了客
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------萬(wàn)向格 6月14日晚，我在成都府服務(wù)，客人是從別的房間轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，我給客人到上茶水。聽到一位女士說(shuō)，自己胃不舒服，一直都有胃病，這會(huì)兒正難受。 聽到客人的話后，我去給客人沖了一杯蜂蜜水。我說(shuō)：“您先喝點(diǎn)蜂蜜水暖暖胃?！蹦俏慌扛笥颜f(shuō)：“我這不吃
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ------ 高艷峰 6月14日晚，我整完桌臺(tái)去送垃圾，路過(guò)西區(qū)魚池的時(shí)候，看到有幾個(gè)小朋友在那里玩耍，他們一直在追逐打鬧。其中一個(gè)小朋友不小心摔了一跤，腿好像***了，一直在哭。我看到后，趕緊放下手中的垃圾，急忙問(wèn)小朋友：疼嗎？孩子哽咽著說(shuō)：嗯，很疼。 隨后
