本期感動服務(wù)案例人物

宴天下老城店  — 黃明珍

8月27日晚，我服務(wù)二橋婚宴試菜。大概八點左右，上來一位女士，帶著一個小女孩，我微笑向她問好，她說來訂餐的，我就帶她到服務(wù)臺。

我?guī)炊蚍块g，看過她有點不滿意，說空間太小，不是大木椅子。我說大木椅在四樓是單間，她說能不能帶她上去看看，我說好的。我?guī)剿臉强戳耍f女兒過生日，還是想坐一起熱鬧。這位女士要求非常高，為了她的滿意，我說我們還有五樓，有一張桌就能坐二十人臺的，請您去看看。

我又帶女士到五樓看，一會兒，她發(fā)現(xiàn)女兒手上玩的戒指沒有了。女兒說丟了，她就有點生氣，說趕快給她找到，要不然打屁屁，小女孩嚇得也不言聲。

我馬上問她什么時候給孩子玩的，然后從走過的路線來回找，一直找到三樓服務(wù)臺這里，功夫不負有心人，終于在椅子旁邊找到了。這時女士高興了。女士說，不好意思，真是給你添麻煩了。我微笑著說：“沒事，這都是應(yīng)該做的?！彼f：“你們服務(wù)這么好，讓人感動，就訂在五樓吧。”我說：“好的，很高興為您服務(wù)。”