感動服務案例 | 細心照顧顧客小孩 感動服務永保初心
本期感動服務案例人物
水席園旗艦店 ----- 潘文靜
2月2日有一個公司的年會在水席園的大廳舉行，因為人數(shù)比較多，就在花園也設了兩桌。
下午快6點半的時候，先來了兩位女士，其中一位帶著小孩，因為年會還在進行中，小孩有點餓了，于是過來就先點一些菜吃。得知客人喜歡吃清蒸后，我就為客人推薦了養(yǎng)生青菜缽和地鍋饃蘸醬兩個菜，在上菜后，那位媽媽因為年會活動需要過去。
于是我就說，您先去吧，我?guī)湍湛粗?，那媽媽還覺得挺不好意思的，我說沒事，我們的任務就是服務客人。然后那位媽媽去參加活動，我就拿了個小碗喂著小孩喝了點青菜粥，又把地鍋饃掰成小塊喂給小孩吃，小孩也吃的很開心。 過了會小孩的媽媽來了，看見小孩在笑，就對我說，真是謝謝你了，我說，小孩真可愛，還挺乖的。
一個小小的舉動讓客人為之一笑，是我們的責任，也是我們服務的初心。
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