本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

湘鄂匯大酒店 ------ 趙戰(zhàn)紅

4月12日上午多功能廳有個(gè)會(huì)議，早上8點(diǎn)開始，我提前到店做好準(zhǔn)備工作。因?yàn)闀?huì)議是在負(fù)一樓，我提前站在大門口迎接，沒過一會(huì)兒，一位女士快步向酒店走來，外面下著大雨她還提一個(gè)大箱子。我趕緊上前接著她箱子，她身上淋的全是水。我趕緊問她還帶沒帶衣服，她說箱子里有，我?guī)热シ块g換衣服，我又找來干毛巾讓她擦頭發(fā)。女士很不好意思的說麻煩你了，***次來洛陽開會(huì)，上車時(shí)沒下大，誰知道到這后雨下的這么大了，出來沒帶傘太尷尬了。我說沒事，你先換衣服，我去工程部拿個(gè)吹風(fēng)機(jī)。等一會(huì)兒你把頭發(fā)吹干，可別感冒了，女士連忙點(diǎn)頭。女士收拾完我?guī)ザ喙δ軓d到門口，聽到迎接的人都叫她老師，我知道今天大家都是來聽她講課的。中午會(huì)議結(jié)束用餐時(shí)女士特意走到我面前對(duì)我說，早上真是謝謝你了。是你的熱情讓我感覺到了家的溫暖，我笑著說不用謝能幫到您，我也很開心！

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