本期感動服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 李建麗

8月5日晚，應(yīng)天府是散客，我提前做好餐前準備，等待客人的到來。大概在6點多的時候，我在樓梯口站位，從電梯里走出來了幾位女士，我就走上前，向客人問好，并詢問是哪個房間的，客人說是應(yīng)天府的。

隨后，我就趕緊帶領(lǐng)客人到房間，并給客人倒上茶水，在點菜時，客人告訴我自己用的是餐券，我給客人推薦了店里的特色菜品，很快菜就點完了。因為客人不喝酒就直接上菜了，過了一會兒熱菜一道道的上著，每上一道我都把菜名報上，并介紹菜品的來歷以及口感。在服務(wù)當中，客人說：服務(wù)員，謝謝你今晚給我們推薦的菜品，每道菜的味道都不錯，你的服務(wù)很細心，很熱情，我們很滿意。我微笑著說：“服務(wù)好每位客人是我們店里的宗旨，我們希望，讓每位客人是開心而來滿意而歸。

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