【2019第49期 // 總第7856】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店  ———  羅正斌

3月2日上午，綿柔的細(xì)雨浸潤(rùn)著大地，清新的空氣給參加婚禮的賓朋帶來絲絲的愜意！上午十二點(diǎn)左右，一位中年男士騎著電動(dòng)車，停在了酒店的門口，他說自己是來酒店訂餐的。

當(dāng)我走近電動(dòng)車時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)踏板上放著一個(gè)手提包，這立刻引起了我的注意，我便拿了手提包，迅速奔跑，還給客人，客人接過手提包，連聲說道：“謝謝你，師傅，你們酒店的服務(wù)員責(zé)任心真是強(qiáng)，來這里訂餐，我還真是選對(duì)地方了！”   

本人感想：用我們真誠(chéng)的心詮釋餐旅人的大德情懷，我們的服務(wù)才會(huì)更上一層樓。