【2019第106期 // 總第843期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店  —— 樊笑鴿

5月17日晚，我在紫光閣服務(wù)，客人預(yù)訂的是生日宴，我提前把房間布置好，客人早早地就到店了，在給客人訂菜的過(guò)程當(dāng)中，客人告訴我，她們不想用包桌單，也不想按照***低消費(fèi)來(lái)，***重要的是菜要好吃。我看客人的年齡都是在20歲左右，于是我就推薦了我們酒店的零點(diǎn)菜單，我說(shuō)：“如果點(diǎn)菜的話，你可以辦一張我們這邊的儲(chǔ)值卡，***可以享受會(huì)員，第二這張卡不過(guò)期不作廢，你什么時(shí)候來(lái)都可以享用會(huì)員價(jià)。”客人聽(tīng)后很滿意，決定辦卡，充值2000元。***終，客人點(diǎn)了1400多元的菜品，會(huì)員價(jià)后1300多，客人非常滿意，連聲向我道謝。