10月11日晚上，我在酒店“沈陽”廳服務(wù)。客人用餐到一半時，聽到有位寶雞的客人說：“我在家一直堅持喝白開水加蜂蜜，喝了快三年了，這有清理腸胃、排出體內(nèi)垃圾和減肥的功效。這次在外好久沒喝了?！?/span>

我聽到后，就去倉庫拿了蜂蜜，沖好熱騰騰的蜂蜜水送到客人面前。當他看到蜂蜜水時，特別吃驚地說：“小姑娘你怎么知道我喜歡喝蜂蜜水啊？”我笑了笑說：“在你們談話時聽你提到了一句。”客人驚喜地說：“小姑娘你服務(wù)太用心了！”客人臨走時，我又往客人的保溫杯里沖了一杯，客人非常感動。我認為，服務(wù)中要“眼觀六路，耳聽八方”，只要用心服務(wù)，就能感動每一位客人。